La “carta servizi” vuole rappresentare l’insieme dei servizi erogati e degli impegni assunti nei confrontidei pazienti da parte del Centro Medico Specialistico Orio – CMSO Srl.

Negli ultimi decenni, nel mondo occidentale è avvenuto un ampio ripensamento sui valori e sulladeontologia della professione medica, entro cui, il rapporto vicendevole tra operatori e pazienti e lasoddisfazione degli utenti, hanno assunto un valore sempre più centrale.

Parallelamente a tale processo,dalla fine degli anni ’80 si è anche imposta un’esigenza di trasparenza e di partecipazione all’interno ditutte le strutture sociosanitarie, sia in ambito Privato che in ambito Pubblico, che ha portatoall’introduzione della “carta dei servizi” per le relazioni con gli utenti ed il pubblico in generale. In questaottica, la “carta dei servizi” rappresenta l’impegno da parte del presidio sanitario a rispettare prefissatistandard di organizzazione e di qualità

.Particolare importanza assume per il CMSO la possibilità di sperimentare e mettere in atto forme digestione integrata tra servizio pubblico e soggetto privato.Questa carta dei servizi è stata realizzata secondo le indicazioni del Ministero della Sanità riguardo allasemplicità dei percorsi di accesso, all’Informazione clinica, all’orientamento degli utenti e alla loroaccoglienza.